遇到买家投诉，淘宝卖家怎么处理

当卖家遇到买家投诉时，应该首先耐心听取买家的问题和意见，并及时回复。如果是商品质量问题，卖家应该主动承担责任并提供解决方案，如退款或换货。如果是发货或物流问题，卖家也应该积极协助买家解决。同时，卖家应该积极主动地与买家沟通，尽力协商解决问题，建立良好的售后服务体系，提高顾客满意度。